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其他负责人立刻想到了弊端。

“对于知识付费内容，给读者选择七天无理由会不会太过大胆了？

万一有人利用这个漏洞，把知识星球内有价值的产出全都搬运出去怎么办？”

锦梨冷静地说：“所以要升级网站的防盗体系，给创作博主开放权限，这部分内容需要做保密处理，还是不需要做保密处理，全凭博主选择。

另外，我们要做的是社群型的知识付费平台，社群的性质在于能够实时交流，能够让粉丝与创作者进行互动。

我们要做能深度连接铁杆粉丝的平台，形成良好的互动和交流氛围，这样有助于知识的分享和传播。”

她话语一顿，“所以，我们不妨把思路再打开一点。

让创作者在知识星球上创建社群，与粉丝分享专业知识、经验和见解，粉丝也可以及时提问跟反馈，形成紧密的知识交流圈子。”

其他负责人面面相觑，其中一个人不确定地说道：

“社群的形式有点像是扣扣，而分享专业知识、让网友进行提问，则有点像是某呼，这是扣扣与某呼的结合体？”

锦梨摇了摇头：“比起说是结合体，我更认为这是一种深度内容的细化。

扣扣难以做到提问，群聊动辄上千人，想要从中获得有用的信息，如同大海捞针。

而某呼又难以在提问上筛选人群，当网友进行提问，这个问题就是公开分发，除非网友选择单独付费向某人提问，可这又做到资源的最大利用化。

知识星球结合了两种的优点，但又筛选了特定人群。

网友可以选择加入这个星球后，对创作者进行提问，提问的消息和创作者的回答，都能共享给加入这个星球的会员。”

锦梨想到了“七天无理由退款”这个痛点，这要分两个方面去考虑。

对于平台，七天无理由退款会增加很多退货单，但对于网友来说，则会更具有主动权。

“七天无理由”看上去像是网友的权利，但其实是平台所提供的一种服务，更好的服务于客人。

——我的内容足够好，我们并没有欺骗你，如果你感到不满意，无偿退款！

这种退款服务，来源于优质创作者的底气。

有人会因为好奇而加入，又会因为不值而离开。

但也有人会因为好奇而加入，又因为认同而驻扎。

锦梨说道：“平台还在推广期间，这项服务是绝对要开的，在外面打再多的广告，都比不上给予消费者一个‘七天无理由退款’的保障。

也因为有这个服务，才会让网友更愿意去尝试，反正能退款，那我遇到感兴趣的内容，就开一个看看呗。”

见负责人还想说些什么，锦梨又道：“当然，为了提高我们的会员留存率，我建议是开启七天无理由退款服务后，那会员就得按年费去进入星球，而不能包月。”

“你的意思是，一旦选择开通，就得购买一年的服务？”有位负责人再次问道。

锦梨点头：“对，这只是我的一些见解。

我的想法是，现在网络上能获取的知识实在是太多了，我们分不清哪种对我们有用，哪种对我们无用。

知识星球在一定程度上可以解决知识过多的问题，还能有针对性的进行输出。

而付费的方式就已经对受众群体进行了一次筛选，毕竟不是什么人都愿意包年购买服务。

通过筛选进入这个社群的网友，就能很快融入社群，调性相符。

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